11번가 설명
11번가는 국내외를 아우르는 차별화된 쇼핑 경험과 압도적인 상품 경쟁력으로 이커머스 트렌드를 주도하는 오픈마켓 플랫폼입니다. 2026년 현재 11번가는 생성형 AI 기반의 대화형 커머스를 전면 도입하여 고객의 니즈를 정확히 파악하는 지능형 쇼핑 포털로 진화했습니다. 검색어의 숨은 의도까지 파악해 최적의 상품과 리뷰를 요약해 주는 AI 쇼핑 어시스턴트를 고도화했으며, 아마존 글로벌 스토어와 익일 배송 서비스인 슈팅배송에 빅데이터 수요 예측 모델을 적용해 물류 효율을 극대화했습니다. 또한 판매자와 상생하는 친화적인 오픈 플랫폼 생태계를 강화하고, 고객에게는 탐색부터 결제, 빠른 배송까지 끊김 없는 최상의 여정을 제공하며 신뢰받는 커머스 브랜드로서의 정체성을 굳건히 하고 있습니다.
※ 이 글은 2025년 11월 24일 기준으로 최신 정보를 반영했습니다.
11번가 위치 주소
- 주소
- 서울 중구 한강대로 416
11번가 전화번호
11번가 자주묻는질문
슈팅배송 상품의 반품 접수와 환불은 어떻게 진행되나요?
수령하신 슈팅배송 상품은 마이페이지의 주문 내역에서 반품 신청을 누르시면 전담 택배 기사가 다음 날 바로 수거를 진행합니다. 수거된 상품이 물류센터에 도착해 검수가 완료되는 즉시 고객님이 결제하신 수단으로 신속하게 환불 금액이 입금 처리됩니다.
아마존 글로벌 스토어 상품 구매 시 통관고유부호가 꼭 필요한가요?
해외에서 직접 배송되는 상품이므로 관련 법령에 따라 수취인 본인 명의의 개인통관고유부호를 결제 단계에서 반드시 입력하셔야 합니다. 관세청 모바일 앱을 통해 한 번 발급받아 11번가에 등록해 두시면 이후 모든 해외직구 주문 시 쉽고 빠르게 통관 절차를 통과할 수 있습니다.
SK페이 포인트는 어떻게 적립하고 어디에 사용할 수 있나요?
11번가에서 우주패스 멤버십을 이용하시거나 SK페이 간편결제를 진행하시면 결제 금액과 등급에 따라 지정된 비율의 포인트가 자동으로 적립됩니다. 누적된 포인트는 11번가 내 상품 구매 시 현금과 동일하게 사용할 수 있으며 제휴된 다양한 온오프라인 가맹점에서도 자유롭게 활용 가능합니다.