카카오게임즈 고객센터 문의 전화번호 영업시간 상담원연결 연락처

게임에 따라 ‘게스트(Guest)’ 로그인이나 다른 플랫폼(구글, 애플 등) 계정 로그인을 지원하는 경우가 많습니다. 하지만 게스트 계정으로 플레이하다가 기기를 변경하거나 앱을 삭제하면 그동안 키운 게임 데이터가 모두 날아가며 복구가 거의 불가능합니다. 안전한 데이터 보관과 카카오톡 친구와의 소셜 기능을 위해 가급적 카카오 계정을 연동하는 것을 권장합니다.

유료 재화나 아이템을 결제한 후 우편함 등에서 수령하지 않았고 전혀 사용하지 않은 상태라면, 보통 결제일로부터 7일 이내에 게임 내 고객센터를 통해 청약 철회(환불)를 요청할 수 있습니다. 하지만 이미 아이템을 수령하여 사용했거나, 확률형 뽑기(가챠) 결과가 마음에 들지 않는다는 이유 등 단순 변심으로는 환불이 불가능합니다.

일반적으로 게임 내 설정에서 ‘회원 탈퇴(게임 탈퇴)’를 사용자가 직접 진행한 경우, 즉시 데이터가 파기되거나 안내된 유예 기간(예: 7일)이 지나면 모든 캐릭터 정보가 영구 삭제되어 복구가 불가능합니다. 만약 탈퇴가 아니라 단순 앱 삭제를 한 것이라면, 연동해 두었던 카카오 계정으로 다시 로그인하여 기존 데이터를 그대로 이어서 플레이할 수 있습니다.