코레일 설명
한국철도공사 코레일은 전국 단위의 철도 네트워크를 통해 국민의 안전하고 편리한 이동을 책임지는 대한민국 대표 모빌리티 공기업입니다. 2026년 현재 코레일은 빅데이터와 인공지능 기술을 전면 도입하여 승객 맞춤형 스마트 종합 모빌리티 플랫폼으로 성공적인 도약을 이루어냈습니다. AI 기반의 수요 예측 시스템을 고도화하여 명절이나 주말 등 혼잡 시간대의 좌석 배정과 열차 운행 효율을 극대화했으며, 예매 앱인 코레일톡에 지능형 음성 인식 챗봇을 적용해 디지털 소외계층도 쉽게 승차권을 구매할 수 있도록 접근성을 대폭 개선했습니다. 더불어 사물인터넷 센서를 활용한 선제적 차량 안전 진단 시스템과 친환경 스마트 스테이션 구축을 통해 지속 가능한 친환경 탄소 중립 브랜드로서의 정체성을 굳건히 다지고 있습니다.
※ 이 글은 2025년 12월 08일 기준으로 최신 정보를 반영했습니다.
코레일 위치 주소
- 주소
- 대전 동구 중앙로 240
코레일 전화번호
코레일 자주묻는질문
승차권 예매 취소 시 발생하는 반환 수수료 기준은 어떻게 되나요?
열차 출발 시각을 기준으로 취소 시점에 따라 수수료율이 다르게 적용되며 모바일 앱 코레일톡에서 승차권 반환을 간편하게 진행하실 수 있습니다. 출발 시간이 임박하거나 출발한 이후에는 역 창구 방문 없이 앱 내에서 바로 환불 처리가 가능하지만 수수료가 높게 부과될 수 있습니다.
일행의 승차권을 제가 한 번에 예매했는데 모바일로 나누어 줄 수 있나요?
코레일톡 앱의 승차권 확인 메뉴에서 전달하기 기능을 이용하시면 문자 메시지나 메신저 앱을 통해 일행에게 개별 승차권을 즉시 보낼 수 있습니다. 승차권을 전달받은 일행은 별도의 코레일톡 앱 설치나 회원가입 없이도 전송된 링크를 통해 스마트폰에서 유효한 승차권을 바로 확인할 수 있습니다.
열차 내에 물건을 두고 내렸을 때 유실물을 찾는 절차는 어떻게 되나요?
열차 하차 직후 유실 사실을 알았다면 즉시 역 고객지원실을 방문해 탑승했던 열차 번호와 호차 및 좌석 번호를 접수하여 신속한 수색을 요청해야 합니다. 분실 후 시일이 지났다면 경찰청 유실물 종합안내 포털이나 코레일 홈페이지의 유실물 찾기 메뉴에서 습득물 상세 정보를 직접 조회하실 수 있습니다.