롯데온 설명
롯데온은 롯데그룹의 백화점, 마트, 홈쇼핑 등 다양한 유통 계열사의 상품을 한곳에 모아 선보이는 통합 온라인 쇼핑 플랫폼입니다. 2026년 현재 롯데온은 고객 개개인의 취향을 반영한 초개인화 서비스를 강화하고 있으며, AI 기반의 상품 추천 시스템과 실시간 라이브 커머스 기능을 더욱 고도화하여 차별화된 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다. 또한 AI 챗봇과 전문 상담원연결 서비스를 통해 고객의 다양한 문의에 신속하고 정확하게 응대하며, 편리한 영업시간 내 고객센터 이용을 지원하여 고객 만족도를 높이는 데 주력하고 있습니다. 롯데온 이용 중 궁금한 사항이나 도움이 필요한 경우, 롯데온 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다.
※ 이 글은 2026년 05월 16일 기준으로 최신 정보를 반영했습니다.
롯데온 위치 주소
- 주소
- 서울특별시 강남구 테헤란로 507
롯데온 전화번호
롯데온 자주묻는질문
롯데온 멤버십 등급별 주요 혜택은 무엇인가요?
구매 금액과 앱 활동 포인트에 따라 등급이 부여되며, 등급별로 전용 할인쿠폰, 무료배송, 특별 적립 등 다양한 혜택이 제공됩니다. 상세한 혜택은 롯데온 앱 ‘마이롯데온’에서 확인 가능합니다.
주문한 상품의 배송 현황은 어떻게 조회할 수 있나요?
롯데온 앱 또는 웹사이트 로그인 후 ‘마이롯데온’ 메뉴에서 주문 내역을 클릭하면 실시간 배송 현황을 조회할 수 있습니다. 배송 지연 등 특이사항 발생 시 알림 서비스를 통해 안내받을 수 있습니다.
AI 챗봇을 통한 상담은 어떤 서비스를 제공하나요?
AI 챗봇은 주문/배송 조회, 취소/반품 절차, 멤버십 혜택 등 자주 묻는 질문에 대해 24시간 실시간 답변을 제공합니다. 복잡하거나 추가적인 도움이 필요한 경우, 챗봇을 통해 전문 상담원연결도 가능합니다.