롯데온(LOTTE ON) 정보를 찾으시나요? 롯데쇼핑이 운영하는 롯데그룹의 통합 온라인 쇼핑 플랫폼입니다. 기존에 개별적으로 운영되던 롯데백화점, 롯데마트, 롯데슈퍼, 롯데홈쇼핑, 롯데하이마트 등 롯데의 주요 유통 계열사들을 하나의 앱과 웹사이트로 통합하여 편리한 쇼핑 환경을 제공하는 것이 가장 큰 특징입니다. 각 브랜드의 상품을 한 번에 검색하고 구매할 수 있으며, 온라인에서 주문하고 오프라인 매장에서 찾는 ‘스마트픽’, 신선식품 당일 및 새벽 배송 등 다양한 맞춤형 배송 서비스를 지원합니다. 주문 및 배송 조회, 취소·교환·반품 신청, 엘포인트(L.POINT) 및 엘페이(L.PAY) 결제 안내, 오픈마켓 입점 판매자 문의 등 주요 고객 지원 서비스는 롯데온 공식 홈페이지 및 모바일 앱의 고객센터를 통해 편리하게 이용하실 수 있습니다.
※ 이 글은 2026년 03월 19일 기준으로 최신 정보를 반영했습니다.
롯데ON 위치 주소
- 주소
- 서울 영등포구 양평로21길 10 롯데양평빌딩 1층
롯데ON 전화번호
롯데ON 자주묻는질문
여러 롯데 계열사의 상품을 한 장바구니에 담아 결제할 수 있나요?
롯데백화점, 롯데마트 등 서로 다른 유통 계열사의 상품이라도 하나의 장바구니에 담아 엘포인트나 간편결제(L.PAY)를 사용하여 한 번에 일괄 결제할 수 있어 매우 편리합니다.
온라인에서 주문하고 가까운 오프라인 매장에서 찾아가는 서비스가 있나요?
‘스마트픽’ 서비스를 이용하시면 롯데온에서 결제한 상품을 고객님이 배송지 대신 지정한 인근 롯데백화점, 롯데마트, 롯데슈퍼 또는 세븐일레븐 편의점에서 직접 픽업하실 수 있습니다.
롯데온에서 구매한 상품을 오프라인 매장에서 직접 반품할 수도 있나요?
롯데백화점이나 롯데마트의 ‘스마트픽(매장 픽업)’으로 수령하신 상품은 해당 지정 매장에서 교환 및 반품이 가능하지만, 일반 택배로 배송받으신 상품은 반드시 온라인 고객센터를 통해 회수 접수를 하셔야 합니다.