신세계라이브쇼핑은 신세계그룹의 유통 노하우와 미디어 커머스 역량이 집약된 T커머스 선도 기업입니다. 2026년 현재 신세계라이브쇼핑은 단순한 홈쇼핑 채널을 넘어 글로벌 브랜드 유통 기업으로의 도약을 선언하며 사업 구조를 다각화하고 있습니다. 프랑스 럭셔리 브랜드 ‘기라로쉬’의 국내 남성복 단독 라이선스를 확보하는 등 해외 우수 브랜드를 직접 발굴하고 인큐베이팅하여 자사 채널뿐만 아니라 타 플랫폼과 오프라인 매장까지 유통망을 넓히고 있습니다. 특히 정용진 회장의 ‘비상의 2026년’ 비전 아래, 미국 리플렉션 AI와 협력하여 국내 최대 규모의 AI 데이터 센터를 건립하고 이를 기반으로 한 초개인화 AI 커머스 구현에 박차를 가하고 있습니다.
※ 이 글은 2026년 03월 28일 기준으로 최신 정보를 반영했습니다.
신세계라이브쇼핑 위치 주소
- 주소
- 서울특별시 성동구 아차산로 17 서울숲L타워 10층
신세계라이브쇼핑 전화번호
신세계라이브쇼핑 자주묻는질문
2026년 새롭게 도입된 ‘더블 멤버십’의 혜택과 등급 산정 기준이 궁금합니다.
2026년 현재 신세계라이브쇼핑은 업계 최고 수준의 혜택을 제공하는 더블 멤버십을 운영 중입니다. 기존의 등급별 쿠폰팩에 더해 결제액의 5%를 즉시 차감하는 ‘멤버십 할인권’을 중복 사용할 수 있으며, VVIP 등급의 경우 매달 최대 26만 원 상당의 혜택을 누릴 수 있습니다. 등급 산정 기간은 기존 6개월에서 3개월로 단축되었고, 금액에 상관없이 한 번만 구매해도 기본 등급 혜택이 부여되어 접근성을 크게 높였습니다.
상품 수령 후 반품이나 교환을 신청하고 싶을 때 절차와 주의사항은 무엇인가요?
배송 완료 후 7일 이내에 모바일 앱의 ‘마이페이지’나 챗봇을 통해 간편하게 접수할 수 있습니다. 2026년 현재 가장 권장되는 방식은 편의점 반품 서비스로, 앱에서 반품 신청 후 발급받은 승인번호를 가지고 가까운 GS25 편의점(Postbox 설치점)을 방문하면 24시간 언제든 접수가 가능합니다. 단, 상품 가치가 현저히 감소했거나 구성품이 누락된 경우, 또는 개봉 시 환불 불가 고지가 된 특정 상품의 경우 처리가 제한될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
신세계라이브쇼핑 앱에서 AI 기술이 어떻게 활용되고 있나요?
2026년 신세계라이브쇼핑은 풀 스택(Full-Stack) AI 기술을 쇼핑 전반에 적용하고 있습니다. 고객의 시청 이력과 구매 패턴을 실시간으로 분석하여 최적의 상품을 제안하는 것은 물론, AI 성우와 AI 커스텀 보이스를 활용한 방송 제작으로 더욱 생생한 정보를 전달합니다. 특히 신규 건립 중인 AI 데이터 센터를 통해 더욱 정교해진 사용자 맞춤형 솔루션을 제공하며, 검색어 입력 없이도 취향에 맞는 아이템을 알아서 찾아주는 미래형 커머스 환경을 구축하고 있습니다.