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템퍼코리아를 통해 공식 수입되는 ‘템퍼’는 아시아와 유럽인의 체형에 맞춰 덴마크 공장에서 생산되는 브랜드이며, ‘템퍼페딕’은 북미 시장을 타깃으로 미국 공장에서 생산되는 내수용 브랜드로 주로 병행수입 업체를 통해 유통됩니다. 공식 수입원인 템퍼코리아를 통해 구매한 덴마크산 정품 매트리스만 국내에서 체계적인 장기 품질 보증(A/S) 혜택을 받을 수 있으므로 구매 시 유의하시는 것이 좋습니다.

템퍼 소재는 온도에 민감하게 반응하여 체온을 머금는 성질이 있어 일반 스프링 매트리스보다 따뜻하게 느껴질 수 있습니다. 열이 많으신 분들을 위해 통기성을 극대화하고 쿨링 기술이 적용된 ‘프로 에어(Pro Air)’ 등의 라인업도 출시되어 있습니다. 또한 고밀도 폼 소재의 특성상 전기장판이나 온수매트 등 전열 기구와 직접 맞닿아 장시간 고온에 노출될 경우 소재의 경화나 수명 단축이 발생할 수 있으므로, 가급적 전열 기구 사용을 피하거나 두꺼운 패드를 깔고 저온에서만 짧게 사용하시는 것을 권장합니다.

템퍼코리아 공식 판매처에서 구매한 매트리스는 모델에 따라 10년에서 최장 15년(Pro 라인 등)의 제한적 무상 품질 보증을 제공합니다. 보증 기간 내에 정상적인 사용 환경에서 폼이 2cm 이상 뚜렷하게 들어가 복원되지 않는 등의 하자가 발생한 경우, 공식 홈페이지 하단의 고객센터를 통해 구매 증빙 자료와 해당 부위의 사진을 첨부하여 A/S를 접수하시면 본사 규정에 따라 점검 및 후속 조치를 받으실 수 있습니다.

퍼시스는 기업 고객을 대상으로 전문적인 ‘오피스 컨설팅’ 서비스를 제공하고 있습니다. 퍼시스의 공간 전문가들이 직접 방문하여 임직원 수, 부서별 소통 방식, 업무 형태 등을 분석한 뒤, 3D 레이아웃을 통해 업무 효율을 극대화할 수 있는 최적의 가구 배치와 공간 구성을 제안해 줍니다.

퍼시스 공식 홈페이지 하단의 고객센터 메뉴에서 ‘A/S 접수’를 이용하시면 됩니다. 원활한 접수를 위해 제품 하단이나 안쪽에 부착된 품질 보증 라벨(시리얼 넘버)이나 모델명을 확인해 두시는 것이 좋습니다. 파손 부위나 고장 증상을 사진과 함께 접수하면, 담당 부서에서 확인 후 전문 기사의 방문 수리 일정을 신속하게 조율해 드립니다.

전선이 내장된 사무용 파티션이나 모터가 달린 모션데스크, 대형 회의 테이블 등은 해체와 재조립 과정이 복잡하므로 반드시 퍼시스 본사 전담 기사의 전문적인 이전 설치 서비스를 이용하시는 것이 파손을 막는 방법입니다. 홈페이지 고객센터의 ‘이전설치 신청’ 메뉴를 통해 출발지와 도착지, 이전할 가구 내역을 남겨주시면 예상 견적 확인과 일정 예약이 가능합니다.